Выберите город

Подтвердить
Федеральная сеть поликлиник, оказывающих помощь в системе ОМС

Челябинск

Оставить отзыв

Алексеев Андрей

Вызывали по участку врача на дом в связи с высокой температурой,потом решили приехать на прием к терапевту,администратор Ирина в обоих случаях очень вежливо и доступно все объяснила , записала на прием , терапевт принял в точно назначенное время, все услуги бесплатно по полису ОМС, несмотря на то ,что это было воскресенье, спасибо большое всему центру, приятно удивлены

Ответ:

Андрей, здравствуйте,

большое спасибо, что отметили работу нашего администратора!
Благодарность будет передана.
Будьте здоровы!

С уважением, Ваша Полимедика.

Екимова Кира

Проходила диспансеризацию в кабинете здоровья в поликлинике №5, по результатам обследования было рекомендовано дообследование у кардиолога. Я поступила на прием к терапевту Полимедики с просьбой выдать направление на талон к кардиологу( тк к узким специалистам талоны выдаются по направлению терапевта). Терапевту были предоставлены результаты обследования на диспансеризации(«Паспорт здоровья» в тч ЭКГ) и рекомендации отправить на дообследование к кардиологу. Терапевт отказал в талоне, направил на повторное ЭКГ( зачем? он не доверяет результатам ЭКГ сделанным на диспансеризации и решил их перепроверить?). Мотивировал отказ тем, что не видит причин мне идти к кардиологу. И это при том, что терапевт не померил давление, не смерил пульс, вообще не осматривал меня. Почему? Почему врачи кабинета диспансеризации, которые проводили обследование, делали ЭКГ, мерили давление, замеряли пульс и тп-и направили на дообследование к кардиологу-их решение не заслуживает доверия? А терапевт, который меня даже ни осмотрел и толком анамнез ни собрал, у которого я была 15 мин максимум, не видит причин отправлять меня к кардиологу- его решение заслуживает доверия?? У нас что сейчас терапевты решают вопросы кардиологии, эндокринологии( талончик так же не дали), решают стоять ли мне на учете у эндокринолога далее или нет( хотя я стою на учете несколько лет)? Почему я на приеме должна выслушивать, что у врача время на прием всего 15 мин и он не может мне уделить нужное время? К тому же, что врач может успеть за 15 мин? Почему результаты обследования в кабинете диспансеризации ставятся терапевтом Полимедики под сомнение? Терапевт был не внимательным, торопливым, осмотр не проводил.

Ответ:

Кира, здравствуйте,

в данном случае врач поступил верно. Данная ситуация регламентируется Положением к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 г. N 543н г. Москва "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению". Врач-терапевт решает и обосновывает то или иное направление или обследование. Если врач не видит оснований для назначения консультаций или обследования, он в праве отказать.
Вам были выданы направления на: ФГДС, анализы крови, ЭКГ.
Надеемся на ваше понимание

С уважением, Ваша Полимедика.

Ткач Павел

Звонила жена , записать на приём.Ответила очень приветливая девушка, все подробно объяснила и рассказала где и что сделать, приятно было вести диалог.

Ответ:

Павел,
благодарим вас добрые слова в адрес сотрудников колл-центра :)

С уважением, Ваша Полимедика.

Изосимов Анатолий

В Ваших вопросах «На что»??? нет вопроса «Разное». Этот вопрос к Гл Врачу
Процедура «Измерение глазного давления » является в Вашем лечебным заведением опасной. Непонятно, как прибор дизенфинцируется если он является единственным на двух врачей.
Когда измерения завершены, органы зрения закапываются каплями с дезинфицирующим действием.(правила) У врачей отсутствуют дезинфицирующие капли. Е Измерение глазного давления не является обращение
к врачу, а является диагностикой, которую вполне может выполнить медсестра. Такая диагностика по показанием может быть и пять дней подряд. При ожидания приёма до месяца, Пациент может за это время и потерять зрение. Пациенту нужно иметь отдельную возможность проверять давление при смене капель или по другим причинам. На сегодня такой возможности нет. Тем более что единственный тонометр забрали на проверку. Посмотрите в 3 поликлиннике как это работает. Там в любой день можно проверить давление,

Ответ:

Анатолий, добрый день,

в нашей поликлинике измерение внутриглазного давления производится транспальпебральным тонометром (через веко). Прибор дезинфицируется стерильной салфеткой после каждого пациента. Капли нужны для пациентов с сухостью глаз, то есть показаны не всем.
Процедура может быть выполнена только врачом, на выполнение данной манипуляции медицинская сестра не имеет право.
На данный момент в поликлинике имеется 3 тонометра для измерения внутриглазного давления

С уважением, Ваша Полимедика.

Михеева Екатерина

Хочу выразить благодарность девочкам из регистратуры. приятно, когда в поликлинике тебя встречают вежливые сотрудники готовые помочь и объяснить т.к в обычно в регистратурах встречалась с жутким хамством. так же вопрос с рентгеном решился достаточно быстро и без очередей.

Ответ:

Екатерина, здравствуйте,
большое спасибо за ваш отзыв!

С уважением, Ваша Полимедика.

Черемисина Ирина

Врач гастроэнтеролог клиники Касперского направила на МРТ. Терапевт поликлиники отказалась дать направление. А необходимые мне анализы сдать невозможно по причине того, что ИХ НЕ ДЕЛАЮТ. В таком случае остро встает вопрос зачем вы нужны если единственный анализ который можно сдать это забор крови?????

Ответ:

Ирина, здравствуйте,
получить направление на МРТ вы можете у врача нашей поликлиники. Количество направлений ограничено квотами, которые нам выделяются, поэтому врач должен обосновать необходимость данного метода исследования, чтобы нуждающиеся пациенты в срочном МРТ смогли его получить.
Список анализов по ОМС весьма обширный. Вы можете уточнить, какой анализ не получилось сдать?
К сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Свяжитесь пожалуйста с нашей службой качества: 20 20 420.
Спасибо

С уважением, Ваша Полимедика.

Ермилова Ульяна

Прошу опровергнуть или подтвердить информацию. Колл-центр сообщает, что в штате нет дерматолога. Перенаправляют в другое медицинское учреждение. Заранее, спасибо.

Ответ:

Ульяна, здравствуйте,
операторы колл-центра верно вас проинформировали.
Согласно Приложению №2 Положения об организации первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, врач-дерматолог не входит в перечень рекомендованных специалистов поликлиники.
Врач-терапевт участковый дает направление к данному специалисту.
Спасибо за понимание

С уважением, Ваша Полимедика.

Елена

Добрый день! Прошу дать ответ в установленные сроки.Мне необходимо сделать КТ орбит глаз, для установления диагноза. Данную процедуру проводят на Воровского,16, 1-ая городская больница. Я по месту жительства прикреплена к Полимедике, в течение года оббиваю пороги данной клиники, для установления диагноза и дальнейшего лечения. Офтальмолог Полимедики перенаправил меня в Екатеринбургскую клинику, т.к. не может поставить диагноз. Для полного обследования, необходимо сделать КТ. Сегодня пришла за направлением в Полимедику для проведения КТ. С чем я сегодня столкнулась? 1. Рыбаченок В.В. порвал моё направление, данное офтальмологом. Вот , что он ответил: «Мы не будем платить деньги для проведения КТ в ГКБ №1» Простите, а я как пациент должна знать эту информацию? Я по своему желанию прикреплена к Вашей клинике, или у меня был выбор прикрепления? Почему он, как заместитель главного врача не в курсе, где проводят данную процедуру? Почему настаивает сделать КТ платно (7000 рублей), а я между прочим имею Полис и плачу налоги. Что за отношение? Что за нервный подход к пациентам? Прошу выдать мне направление на КТ в МАУЗ ОТКЗ ГКБ № 1

Ответ:

Елена, здравствуйте,

врачом было выписано некорректное направление (на неверном бланке). Заместитель главного врача Владимир Владимирович аннулировал данное направление, поскольку его бы не приняли. Присутствующий врач-офтальмолог Зарипова Е.С. может подтвердить, что общение проходило в уважительной форме и направление разорвано не было.

Рыбаченком В.В. было предложено направление в ОКБ 3, где принимают пациентов по полисам ОМС.

Таким образом, в услуге вам отказано не было.

Надеемся на понимание

С уважением, Ваша Полимедика.

ЕЛЕНА

Мне сегодня повезло !
Промучавшись 4 дня и ночи от боли в ухе решилась — к врачу ! Без каких-либо проблем записалась поздно вечером по интернету на сайте Полимедика на прием к лор врачу Садыковой Эльвине Айратовне, хотя если честно очень сомневалась , что она мне поможет, в силу своей молодости и не очень большого опыта на мой взгляд .
ОДНАКО, я очень сильно ошибалась !
Эльвиночка ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНА ! Серные пробочки комфортно удалила, после процедуры о самочуствии поинтересовалась, лечение назначила, причем делала все быстро и ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО !
Думаю , что сегодня наконец-то смогу поспать без боли !
БЛАГОДАРЮ ЗА ПРОФЕССИОНАЛА !!!

Ответ:

Елена, здравствуйте,
большое спасибо, что написали отзыв и отметили работу Эльвиры Айратовны.
Она вам очень признательна.
Будьте здоровы!

С уважением, Ваша Полимедика.

Сергей Иванович

С женой были на приеме у врача кардиолога Малютиной А.Г. Благодарим за профессионализм,.сердечную теплоту,, доброжелательное и внимательное отношение к пациентам.Получили квалифицированные ответы на все вопросы.Желаем вам удачи, Анастасия Геннадьевна.

Ответ:

Сергей, здравствуйте,
благодарим вас за отзыв.
Желаем здоровья вам и вашей семье!

С уважением, Ваша Полимедика.

Панфиленко Елена Николаевна

Огромное спасибо Садыковой Эльвине Айратовне. Была на приеме три раза и все разы Эльвина Айратовна вежлива, внимательна, все спокойно объясняет, рассказывает дальнейшие действия. Спасибо огромное!!! Побольше бы таких профессионалов.

Ответ:

Елена Николаевна,
большое спасибо за ваш отзыв :)

С уважением, Ваша Полимедика.

Дербина

Жалоба!!! Пришла на прием к терапевту(не знаю как врача зовут принимает в 8 кабинете)получить направление на анализ крови, начали спрашивать кто направил, зачем, почему. Я, что просто не могу сдать анализы крови для себя. Что за отношение к пациентам. Никогда с таким не сталкивалась обслуживались раньше в горбольнице 1, теперь нас сюда передали. Очень не довольны отношением к пациентам.

Ответ:

Здравствуйте,
в данном случае врач поступил верно. Системой ОМС предусмотрено проведение лабораторных и инструментальных обследований только в лечебных и диагностических целях.
Надеемся на понимание

С уважением, Ваша Полимедика.