Дутова Юлия Вениаминовна
26.05 у моего ребёнка случилось отравление, я это поняла по симптомам даже не имея медицинского образования,ему 4 месяца.Мы обратились в поликлинику, там был день здорового ребёнка, бокс не работал, как я потом узнала, не было врача. Мы решили обратиться к нашему педиатру Бардышевой О. А., очередь нас пропустила,но сама педиатр сказала, что у неё очередь задерживается на 40 минут, экстренные приёмы она не ведёт, и сможет принять нас только, когда освободится. Мы пошли к другому педиатру Дудинских А. Ю., она также отказалась нас принимать, так как у неё в очереди был ещё 1 человек! Который, между прочим, нас пропустил. Она начала задавать много вопросов, почему мы не пошли к своему педиатру, почему мы не в боксе, пока я отвечала ей на вопросы, ребёнку стало ещё хуже, он начал рвать через нос, через рот и сильно плакать, но она так и не приняла нас! После этого я пошла к заведующей, она сказала, что ожидайте, сейчас вас примут. Но Дудинских приняла нас только после того, как закончила со своими здоровыми! пациентами. Прошу заметить, что Бардышева О. А. так и продолжила свой приём и её совершенно не беспокоило, что ребёнку очень плохо, что он очень маленький, он вообще мог захлебнуться! Дудинских А. Ю. приняла нас в боксе, но перед этим 5 минут меня вычитывала, что я закатываю истерики и что изначально должна была находиться в боксе и ждать непонятно чего и кого (бокс был закрыт вообще), вместо того, что бы срочно оказывать помощь ребёнку! Сказала, что на ротавирус это не похоже, скорей всего, отравление, то есть, точного диагноза я не услышала, назначила лечение и сказала, если не поможет ехать в областную промывать желудок. Прошу ещё раз заметить, что малышу бвло очень плохо, за всё время в поликлинике он срыгнул фонтаном через нос и рот 3 раза! Сильно плакал, был бледный, как лист бумаги, абсолютно не двигался, была очень сильная слабость, но вместо оказания срочной медицинской помощи, за которой я и обратилась, никто из педиатров не хотел нас принимать, ещё и отчитывать стали. Ужасное и халатное отношение к маленькому ребёнку!
Ответ
Администрация ООО «Поликлиника «Полимедика-Белгород» сообщает, что с Дутовой Ю.В. связалась заведующая поликлиническим отделом Калиниченко Н.Н. В ходе телефонного разговора заявительнице объяснено, что неотложная медицинская помощь пациентам на амбулаторном этапе в поликлинике проводится в течение 2 часов с момента обращения. 26.05.2022г ребёнку Дутовой Ю.В. бала оказана неотложная помощь в установленный срок в полном объёме. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи необходимо обратиться к заведующей поликлиническим отделом в кабинет 49 с 10:00 до 16:00 или позвонить по телефону службы качества 24-16-16.
С уважением, ваша Полимедика